Завтра у работников почты профессиональный праздник
Неоднократно приходилось убеждаться, что в почтовой связи работают преданные своему делу люди. В очередной раз это подтвердилось на примере отделения почтовой связи в Слободе.
Почта – банк и магазин
Первое, что удивило, – количество клиентов. С 8.30 дверь в отделении практически не закрывалась: приходили обналичить деньги с карточки, получить почтовый перевод, оплатить коммунальные услуги, пополнить мобильные счета. Покупали конверты, поздравительные открытки, а также крупу, сахар, пряности, растительное масло, сладости.
Некоторые заглядывали по несколько раз. У пожилой женщины проблема: не поступили десять рублей на счет мобильного телефона. Дома обнаружила, что ошиблась с одной цифрой номера.
– Не переживайте, Галина Михайловна, все исправим, – успокоила начальник отделения Валентина Свириденко. – Деньги вам вернем.
Пенсионерка обрадовалась, что пришла не зря.
– Мы с мужем из Минска, каждый дачный сезон проводим в Слободе. Кроме мобильных, оплачиваем здесь услуги электроэнергии, вывоз мусора. Обслуживание всегда участливое, приветливое, – заметила она.
Людям пожилого возраста традиционная почта на селе нужна. Молодые, с легкостью освоившие все платежи онлайн и давно дружны с интернетом, тоже отзываются о ней с уважением.
– Почта – это хорошая и довольно-таки дешевая служба доставки. В сравнении с Европочтой более надежная, – рассуждает Анна, которая пришла получать посылку. – И газеты любим читать, хотя не скрою, что внимание притягивают прежде всего новостные сайты печатных изданий.
Регулярно пользуется услугами почтового отделения и председатель Слободского сельсовета Татьяна Пракатень. Понадобились наличные деньги, зашла снять их с банковской карточки.
– Почта – социальный объект, который необходим на селе, где нет банкомата, инфокиоска, – обращает внимание Татьяна Павловна. – Благодаря ей сельский житель может получать весь комплекс услуг, в том числе банковских, которые доступны горожанам. Единственное неудобство, что работает всего три с половиной часа в день – с 8.30 до 12.00. Кассу нужно закрывать еще раньше. Для тружеников фермы, например, это не совсем удобно.
Вот и ратует председатель сельсовета за то, чтобы продлить время работы Слободского почтового отделения. Хотя буквально два года назад здесь оказывались услуги всего два дня в неделю. Спасла ситуацию минчанка Валентина Свириденко. Благодаря ее желанию и умению работать в сфере услуг, у сельчан появилась возможность заглядывать сюда ежедневно, кроме понедельника и воскресенья. Несмотря на установленный распорядок дня, начальник отделения старается подстроиться под людей. Например, если кто-то не успевает получить денежный перевод или посылку, готова подождать. Личный автомобиль – не общественный транспорт, позволяет задерживаться на работе сверхурочно.
Особая аура и торговый опыт в цене
Как уже упоминалось, Валентина Свириденко переехала в здешние края из столицы. Ближе к пенсионному возрасту потянуло в сельскую местность, где спокойнее и дышится легче. Семья обустроилась в Присынках. И в Слободе Валентина Михайловна уже свой человек. Заходя на почту, с ней то и дело сельчане делятся мыслями, сообщают новости. Многие отмечают особую здешнюю ауру. Клиентов много, скучать некогда.
Практически вся трудовая биография Валентины Михайловны связана с торговой сферой. Богатый опыт пригодился и на новой должности.
– Для меня в удовольствие предлагать людям нужные товары. Через день-два пополняем ассортимент. Покупатели в Слободе активные, ничего не залеживается. Месячный товарооборот составляет около четырех тысяч рублей. Большую роль играет цена. У нас дешевле, нежели в местном магазине. Например, упаковка на 800 граммов гречки стоит 2 рубля 27 копеек, – рассказывает начальник почтового отделения.
Почтальон не меняла профессию
Пока начальник почтового отделения обслуживает клиентов, почтальон Алла Лапкович доставляет по адресам газеты с письмами, и товары по заказу сельчан. Территория обслуживания немаленькая – Слобода, Румок, Иванов Бор. Человеку нерасторопному сложно было бы уложиться в график. У Аллы Ивановны темперамент другой, говорит, что не может сидеть на месте. А вот профессии остается верной свыше двадцати лет.
Только кажется со стороны, что в работе почтальона нет премудростей. На самом деле его современная миссия очень ответственная. Умело пользуясь аппаратно-программным комплексом, Алла Лапкович оказывает широкий спектр услуг на дому: принимает платежи в режиме онлайн, оформляет подписку на периодику, выплачивает пенсии. Если раньше обслуживала только за наличные, теперь АПК дает возможность сельчанам рассчитаться банковской картой.
Почтальона характеризуют как ответственного и внимательного работника. Насколько эти качества важны в общении, говорить излишне. Не будет контакта и доверия между почтальоном и сельчанами – не будет и показателей, главный из которых – подписка на периодические издания. На участке выписывают 55 экземпляров районной газеты «Чырвоная зорка». Немало поклонников у «Советской Белоруссии», «Знамени юности», «Народной газеты», многие читают «Друг пенсионера».
В теплое время года почтальона выручает велосипед. 6-го и 18-го числа ежемесячно выезжает на участок вместе с водителем мотодоставки. Выплачивает пенсии, предлагает нужные товары. Сельчане ждут этих визитов, о чем свидетельствует хорошая выручка.
Так что скучать почтовым работникам некогда.
– Мы любим свою работу, – практически хором признаются женщины. – И так легко становится на душе, когда можешь помочь, способствуешь хорошему настроению и слышишь искреннее спасибо.
Наталия СТАНКЕВИЧ
Фото Сергея ШАРАЯ
