«Человеку нужно давать четкий и ясный ответ». Турчин подвел итог приема граждан в Любани

Председатель Миноблисполкома Александр Турчин 11 октября провел прием граждан в Любани. О своих проблемах руководителю области рассказали 6 человек — каждого губернатор внимательно выслушал, дал исчерпывающие ответы сообщает информационное агентство «Минская правда»

— Обращения граждан — это в некотором смысле лакмусовая бумажка о ситуации в регионах, — отметил Александр Турчин. — Но все же прямых параллелей или прямой корреляции я не стал бы делать: мол, какие обращения граждан, такая и ситуация в регионе. Даже сегодня прием граждан был немногочисленный, но довольно разноплановый.

По словам председателя Миноблисполкома, во время приема граждан важно успеть понять то, о чем люди говорят:

— Иногда в многословии заявителя и его желании высказаться есть те рациональные зерна, которые помогут привести в порядок тот же двор. Благоустроить его за гораздо меньшие деньги, чем изначально предполагалось это сделать.

С другой стороны, работа с обращениями граждан должна быть понятна для самого заявителя, сказал губернатор.

— Порой читаю ответ и сам не понимаю, что в нем написано: какие выводы из него сделает человек? Должна быть ясность! — уверен руководитель Минщины. — И отвечать нужно на конкретно поставленный вопрос. Если нас спрашивают о чем-то, не стоит на 5 листах перечислять все нормы законодательства. Обращение граждан ведь не значит, что мы обязаны удовлетворять все желания людей. Но должны четко сказать: если «да», то когда? А если «нет»,  то почему? И ставить точку в этом вопросе. Когда же мы в элементарных вещах, вроде спиливание дерева на кладбище, сами запутались в одной березе — в итоге как бы создали цепь событий. А можно было просто и ясно ответить. И все, тема бы закрыта. Нет, стараясь как лучше, даем сложные ответы. Потом оказывается, что мы не то имели в виду. Это все вызывает негативное отношение к органам власти. А ведь вопрос не стоит и выеденного яйца.