Без формализма и волокиты: как работает районная служба «одно окно»

Жители района вспоминают времена, когда, посетив райисполком для решения того или иного дела, затем необходимо было посетить три-пять кабинетов, учреждений для сбора справок, уточнения достоверных сведений. Сейчас этой работой занимаются специалисты службы «Одно окно». Корреспондент «Чырвонай зоркі» поинтересовался, с какими заботами чаще обращаются посетители и что необходимо знать, прежде чем подойти к сотрудникам службы.

К кабинкам со стеклянными стенками, перед которыми установлены стулья со столиками, можно подойти не прибегая к услугам охранной службы. Рядом на объемных стендах размещена многочисленная информация, которая поможет сориентироваться в необъятном море сведений, что могут пригодиться при решении той или иной проблемы. Но чаще посетители не спешат перечитывать печатные листки, а подходят с вопросами непосредственно к окошкам, где их готов выслушать Мария Жукова и Наталья Данюк. Улыбка на лицах женщин, готовность помочь способствуют налаживанию взаимополезной беседы, подобная дружелюбная атмосфера приглашает при необходимости снова сюда обращаться.
– Люди приходят с различными проблемами, иногда ищут поддержки и в неприятных жизненных ситуациях, –рассказывает Мария Леонидовна. – Поэтому очень важно, чтобы с первых минут разговора человек почувствовал: здесь его не просто выслушают с суховато-дежурным выражением лица, а поймут, помогут.

Тем для разговоров достаточно. Специалисты службы «Одно окно» оказывают десятки процедур. А для этого необходимо быть компетентными во многих юридических, социальных, административных вопросах, точно знать, в какой обычной папке или по какому электронному адресу можно найти официальное подтверждение того или иного вывода.

У каждого своя проблема

С какими делами чаще обращаются в службу? Среди наиболее востребованных обращений специалисты назвали следующие. В течение года здесь становятся на учет нуждающиеся в улучшении жилищных условий и желающие получить направление для детей в дошкольные учреждения. Многие интересуются порядком оказания государственной адресной помощи, назначения и распоряжения средствами семейного капитала, получения субсидий на строительство жилья. Здесь же готовятся документы для получения разрешения на строительство в городе или сельской местности жилых домов и нежилых капитальных сооружений. После того, как дом построен, возникает необходимость его подключения к системе газо — и электроснабжения. В последние годы стала актуальной тема оформления документации для использования электрической энергии в качестве источника отопления помещений. Официально оформляется и реконструкция жилых домов, инженерных сетей.
Для каждой подобной процедуры предусмотрен соответствующий пакет документов.

Что необходимо знать

Бывает и такое: человек пришел или приехал в службу «Одно окно» из удаленного микрорайона райцентра или сельского населенного пункта для решения определенной проблемы, но даже паспорт забыл прихватить. Приходится возвращаться, дополнительно тратить время и средства. Чтобы избежать подобных неприятностей, существуют дежурные номера телефонов и подробные сведения для каждой процедуры на сайте райисполкома. Чтобы не разъяснять каждому одно и то, специалисты дают следующие общие подсказки.

При строительстве, реконструкции дома, инженерных сетей, любых других операциях с недвижимым имуществом кроме личного паспорта необходимо иметь при себе технический паспорт капитального сооружения, свидетельство о государственной регистрации его и земельного участка. При осуществлении многих процедур имеются определенные специфические требования. Назовем некоторые из них.

Человек решил приобрести электрокотел для отопления жилого помещения. Прежде чем приступить к оформлению этого дела, необходимо знать, в каких населенных пунктах можно подобное осуществить. Если по деревенской улице проложена нить газопровода, вероятность использования для целей отопления электроэнергии невелика. Не везде и мощности электроподстанций позволяют это сделать. Подобными данными располагают специалисты района электросетей. Недавно они сообщили, например, что в 2023-2024 годах планируется реконструкция электросетей в деревнях Могильно, Любяча, Свиталовка, Калиновка, после чего будет больше возможности для подобного использования электроэнергии.

Если РЭС выдает технические условия, готовится решение райисполкома о возможности реконструкции электросетей. Для этого кроме заявления хозяина дома потребуются технический паспорт сооружения, свидетельства о регистрации его и земельного участка. А еще необходимо знать, какое количество электроэнергии потребуется после реконструкции сетей. Одно дело, если это небольшой по площади жилой дом с тремя розетками, одним телевизором, утюгом, компьютером, и другое – если это коттедж в трех уровнях. Сведения об электросиле может предоставить любой электрик или специалист, который будет заниматься установкой электрокотла.

Желающие поставить на учет ребенка в дошкольное учреждение должны иметь при себе паспорт родителя и свидетельство о рождении дочери или сына. Соответствующий учет ведет специалист управления по образованию, спорту и туризму. Заявитель выбирает определенный детский сад и определяется с датой, когда приведет туда ребенка впервые. Специалисты службы «Одно окно» советуют родителям позаботиться о постановке на учет заранее. Это можно сделать вскоре после рождения младенца, и для него вовремя будет забронировано место. А бывают случаи, когда человек обращается в службу за три-пять дней до привода малыша в садик, и именно в это время в предполагаемом дошкольном учреждении свободных мест нет.

Когда-то для того, чтобы сделать пристройку к дому, перепланировку внутри помещения, хозяину не нужны были никакие согласования. Теперь необходимые действия будут квалифицироваться как незаконное строительство, за что законодательством предусмотрены штрафные санкции. Чтобы избежать подобных неприятностей, необходимо заранее обратиться в «одно окно» для получения соответствующего решения райисполкома. А предварительно нужно согласовать проект ремонтно-строительных работ в архитектурно-планировочном бюро.

Текст и фото: Виктор Соболевский