Линия Первого. Что о работе ЖКХ, тарифах на услуги и благоустройстве говорят жители Узденщины
«Если в квартире у человека тепло, в кране хорошая вода, в подъезде и во дворе порядок, то и слова в ваш адрес будут только положительные» – эта фраза Александра Лукашенко давно стала не просто пожеланием, а фундаментальным критерием работы всей вертикали власти в Беларуси.
Жилищно-коммунальное хозяйство – сфера, которая ежедневно касается каждого человека, и именно по ней граждане оценивают эффективность государства в целом.
С момента последнего предметного разговора Главы государства о проблемах ЖКХ прошел не один год, но вектор, заданный Первым, остается неизменным: работа должна оцениваться не сухими отчетами, а температурой в батареях и качеством воды из-под крана. Сегодня можно констатировать, что отрасль не просто слышит этот сигнал, но и выстраивает под него свою стратегию вплоть до 2035 года.
Президент неоднократно акцентировал внимание на том, что услуги ЖКХ – основа качества жизни. Статистика обращений граждан это подтверждает: долгое время каждое пятое обращение в администрацию Президента было связано с работой коммунальщиков, нарекания вызывали стихийные свалки и состояние дорог.
Однако ситуация меняется. По итогам 2025 года количество жалоб на некачественные услуги в системе ЖКХ сократилось на 5,7%. В Минске падение числа заявок в контакт-центр 115 составило около 3,7% по сравнению с 2024 годом, причем претензий к качеству услуг стало меньше на 5%.
Люди начали чаще хвалить? Скорее, система научилась оперативно реагировать. Как отмечают в Министерстве ЖКХ, позитивные отзывы все чаще звучат на прямых линиях. Главный инструмент обратной связи – служба 115. Сегодня это не просто справочная, а механизм тотального контроля: обращение фиксируется в системе от звонка до исполнения, что исключает возможность отписки.
Нынешняя зима с морозами под -25°С стала серьезным экзаменом для отрасли. Министр ЖКХ отметил: аварии случаются, но они не носят системного характера. Параллельно решается задача энергонезависимости. Более 2 тысяч котельных в стране уже переведены на местные виды топлива. В планах на текущую пятилетку – реконструкция 164 котельных, из которых 93 будут работать на местном топливе, включая пеллеты, что снизит себестоимость тепла.
Особое беспокойство Главы государства вызывало качество питьевой воды, особенно в сельской местности. За последние годы в этом направлении совершен колоссальный рывок. Построено более тысячи станций обезжелезивания. Знаковым событием 2025 года стал полный перевод Минска на подземные источники водоснабжения. В небольших населенных пунктах проблема решается точечно: за прошлый год 107 деревень и поселков переподключили к другим системам водоснабжения, чтобы люди получали качественную воду.
Иностранцы называют Беларусь страной чистоты и порядка, и этот имидж государство удерживает жесткими мерами. В Год благоустройства отремонтировано более 11 млн м2 улично-дорожной сети, обустроены тысячи детских площадок, заменены десятки тысяч светильников на светодиодные.
В мае 2025 года вступили в силу новые Правила благоустройства. Теперь ответственность становится более конкретной. Владельцы частных домов обязаны косить траву при высоте более 20 см и следить за состоянием ограждений. Автовладельцы, паркующиеся во дворах, должны убирать снег в радиусе метра от машины. Задача властей – не наказать рублем, а приучить к порядку.
Критика в адрес коммунальщиков была и остается – это естественно для сферы, где идеала достичь невозможно. Но вектор движения очевиден: от устранения последствий – к предупреждению аварий, от отписок – к решению проблем через службу 115. И пока этот вектор совпадает с запросом человека на тепло и чистоту, власть будет оценена по самому высокому уровню.
Не заменяем, а помогаем
Евгений Довнарович, заместитель председателя Молодежного парламента:
– Очень часто от жителей города можно услышать претензии к коммунальным службам: там не убрали, здесь не покосили. Но важно понимать, что чистота и уют в нашем общем доме – в районе – зависят не только от работы ЖКХ, но и от нас с вами. Молодежный парламент на своем примере доказывает: помочь городу может каждый.
Осенью мы, например, приводили в порядок территорию у памятника БМП – это дань памяти и уважения солдатам Афгана. Регулярно выходим на субботники, сажаем деревья, убираем мусор. И это не подвиг, а нормальная гражданская позиция.
Когда мы выходим на уборку своими силами, мы не подменяем коммунальные службы, а помогаем им, разгружаем их для более сложных задач и показываем пример остальным.
Так что не стесняемся, выходим из домов и квартир и помогаем. Чисто не там, где убирают, а там, где не сорят!
Не просто грибок с песочницей
Екатерина Волкова, заместитель начальника отдела пенсионного обеспечения управления по труду, занятости и социальной защите:
– Хочу сказать большое спасибо нашим коммунальщикам. Круглый год они занимаются поддержанием порядка на улицах нашего города, расчищая тротуары от снега, убирая мусор вдоль пешеходных дорожек и т. д.
А еще они украшают наш город, высаживая цветы, и преображают его через установку детских игровых площадок. Они появляются в разных уголках нашего города. Последние из них были установлены во дворах на Советской-Степанова и Новицкого. При этом новые площадки делают с умом. Это же здорово, когда площадка не просто песочница с грибком, а действительно игровой комплекс под разный возраст. Есть отдельные невысокие качели и маленькие безопасные горки для самых маленьких. Для детей постарше – турники, канаты. Всем возрастным группам есть чем заняться. И безопасно, и интересно. Спасибо большое всем, кто это делает! Приятно, что в нашем городе думают о семьях и создают условия, где каждый ребенок может найти себе игру по силам.
С учетом жизненных обстоятельств
Наталья Шаменкова, пенсионерка:
– Честно признаюсь, что в январе с замиранием сердца ждала платежку за коммуналку: после праздников бюджет и так «поизносился», все-таки это время подарков, а тут еще эти морозы большие стояли – отопление работало на полную мощность. Если бы в этот момент еще и тарифы подняли, для многих людей это был бы просто неподъемный удар.
Мы все прекрасно понимаем, что тарифы на услуги ЖКХ должны индексироваться, это объективная реальность, но январь – не самое подходящее для этого время.
То, что повышение сдвинули на март, – это проявление настоящей, а не показной заботы о людях. К марту обычно холода отступают, котельные работают в более щадящем режиме, да и психологически легче: весна на пороге, светает раньше, и дополнительные 10–15 рублей в платежке уже не воспринимаются так болезненно, как в лютый мороз.
Такое решение со стороны власти показывает, что нас слышат, что директивы не просто спускаются сверху, а в них учитываются реальные жизненные обстоятельства простых людей. Это дорогого стоит.
Есть за что сказать спасибо
Юлия Зеневич, заведующая отделением обеспечения дневного пребывания для граждан пожилого возраста:
– Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам ЖКХ нашего города за их нелегкий, но такой важный труд. Все мы понимаем, что их работа не сахар: и в снег, и в жару они на ногах. Но благодаря именно им наша Узда становится чище и уютнее. Я прекрасно знаю, какой нелегкий труд у коммунальщиков, так как мой отец более 15 лет трудится в ЖКХ.
В последнее годы радуют глаз чистые тротуары, ухоженные дворы, цветочницы на бульваре Дзержинского и вдоль улицы Советской. Видно, что люди стараются, чтобы не только мы, местные жители, но и все те, кто приезжает в наш город, чувствовали себя здесь комфортно.
Спасибо вам, работники ЖКХ, за чистоту и порядок в нашем городе!
Сфотографировал и… отправил
Светлана Астраух, жительница Узды:
– Раньше, чтобы сообщить о коммунальной проблеме (провалился люк во дворе, разбитая дорога или фонарь сломан), нужно было звонить в диспетчерскую ЖКХ или идти лично с обращением. Теперь с этим стало проще – работает служба «115.бел». Туда можно обратиться с любой проблемой, и она будет решена, причем службой, которая за нее и отвечает. Принцип подачи обращения простейший. Зашел на сайт, сфотографировал проблему (а это может быть яма на дороге, поломанная скамейка в парке и т. д.) на телефон, заполнил форму. Займет это минут пять, не больше. Потом можно даже отследить судьбу такой заявки – приходят уведомления, что обращение принято в работу, а потом и то, что заявка выполнена. Радует, что система работает не для галочки.
Кстати, в этом направлении очень хорошо помогает и городской чат в вайбере. Там многие пишут о той или иной проблеме: не скошена трава, не почищена от снега дорога, не вывезен мусор. И они оперативно устраняются, а не повисают в воздухе.
Президент недавно говорил, что люди оценивают власть по тому, тепло ли в доме, чисто ли в подъезде и дворе. А оперативное реагирование на проблемы – это подтверждение грамотного подхода к делу.