Обращения через QR-код. Узнали, как работает в Узде цифровой проект «Вместе можем многое»

Чему человек верит на 100%? Например, проверенным и доказанным фактам. Вы же точно знаете, что 1 литр воды, равен 1 кг, или что столица Беларуси – Минск город-герой.  А вот как быть с доверием к власти? В этом случае одним из критериев оценки должен служить результат работы самой власти. Он либо есть, либо нет.

При этом тут человек сам решает, по своему внутреннему определению – верить или не верить, доверять или не доверять. 

Но что важно делать всегда, так это повышать уровень доверия, используя современные возможности и инструменты.

Уже порядка 7 месяцев в Узде работает новый цифровой проект, который с помощью смартфона через QR-код, позволяет отправить обращение в местные органы власти без ожиданий и бумажной волокиты. Цели проекта  — выявить волнующие проблемы жителей региона, максимально упросить систему обращений, повысить уровень реагирования и  коммуникации между гражданами и представителями местной вертикали власти, а также более активно вовлекать молодежь в социальную жизнь региона.

За прошедший период поступило более 20 обращений, из которых решение нашли более половины. Речь идет о ремонте светофора, благоустройстве детской площадки, установке мусорных контейнеров, уборке территорий после ремонта и др.

В то же время имеется ряд еще нерешенных или нерешаемых на данном этапе вопросов.  Это касается запросов на проведение скоростного интернета от частных провайдеров, увеличения количества аптек и графика работы, установки светофоров и фонарей.

Об оценке первых результатов работы проекта «Вместе можем многое» пообщались с заместителем председателя Постоянной комиссии Совета Республики по законодательству и государственному строительству Алексеем Васильевым, как одним из инициаторов проекта.

 — Любая новация на этапе старта и в процессе реализации – это интеграционный процесс. При планировании инициативы никогда точно не знаешь, как в реальности будет проходить работа и движение по заданной траектории. Если говорить о цифровом проекте «Вместе можем многое», то он позволяет быстро и объективно оценивать ситуацию в регионе, а также на деле смотреть, как работают законы и в каких сферах требуется их доработка, а также какова активность и результативность местных органов власти.   

Хотел бы отметить, что за проектом пристально наблюдают и органы власти, и другие государственные структуры.

Все поступающих обращения не остаются без внимания и ответов.  Причем формализм и отписки – исключены. Каждый месяц проводится  срез поступивших заявлений, и анализ предложенных вариантов решения по каждому случаю. В тех ситуациях, когда требуется моя поддержка и помощь, я подключаюсь к работе.

Например, недавно поступило обращение по вопросу установки дополнительных банкоматов и инфо-киосков в черте города для проведения платежей. И мной и райисполкомом на различных уровнях проведены соответствующие переговоры на предмет установки дополнительных банкоматов с ОАО «Беларусбанк» и ОАО «Белагропромбанк». Понимая фактически монопольное положение данных банковских институтов в небольших районах проведена соответствующая работа и с другими банковскими учреждениями на предмет их «прихода» в Узденский регион.  

Как оказалось на практике, решение данного вопроса весьма затруднительно с учетом действия санкций, которые ограничивают возможность приобретения новых банкоматов, а также комплектующих. В тоже время имеющиеся альтернативные предложения либо не имеют должного качества, либо имеют значительную стоимость, что может отразиться на размере комиссии при снятии наличных средств и т.п. К сожалению, по обозначенным выше причинам установка новых расчетных устройств на данном этапе затруднительна. В приоритете сохранность в рабочем состоянии имеющегося банковского оборудования.  

Похожая ситуация и с открытием новых аптек. Имеющееся количество аптек в городе превышает установленные социальные нормы. Более того данные аптеки конкурируют между собой. При этом местная власть не запрещает открывать новые особые специализированные организации. Однако, очевидно определенная конкуренция является тем фактором, который не позволяет зайти на рынок новым игрокам.

Как видите не все вопросы получается решать быстро или положительно, но каждый случай попадает в поле зрения властей и отдельно рассматривается.  Чем активнее население, тем более четкая «картина мира» складывается, как у местных представителей власти, так и меня, как парламентария.

Активность людей позволяет сделать вывод, что новая форма коммуникации, вместо письменных жалоб и обращений востребована и необходима. Поэтому проект продолжит свою работу. В дальнейшем планируется масштабирование новации в других регионах страны вплоть до сельских советов. А Узденщина в то же время станет первопроходцем, — отметил Алексей Васильев.