С целью обеспечения в Республике Беларусь прозрачного и объективного механизма оценки эффективности деятельности государственных организаций по оказанию услуг, обеспечивающих жизнедеятельность населения, и административных процедур Министерство связи и информатизации предлагает гражданам воспользоваться возможностями портала рейтинговой оценки государственных организаций.

Портал ориентирован на граждан, он предоставляет им удобный инструмент для размещения своего мнения о качестве работы государственных организаций, каждая из которых может быть ими оценена по 5-балльной шкале по следующим критериям:

• простота и понятность процесса получения услуги;

• доступность информации о порядке получения услуги;

• соблюдение установленного срока предоставления услуги;

• вежливость и доброжелательность сотрудников.

Таким образом, через портал рейтинговой оценки гражданам предоставляется возможность оценить и прокомментировать качество работы государственных органов и организаций, которые, в свою очередь, обладают инструментом автоматического сбора оценок их деятельности гражданами и учитывают оценки и комментарии граждан для повышения качества обслуживания населения.

На основе полученных оценок граждан на портале рейтинговой оценки формируется рейтинг организаций. Текущее значение рейтинга, его изменение во времени являются основой для заключения об эффективности деятельности государственных органов и организаций по работе с гражданами.

Рейтинг организаций доступен для просмотра гражданам без предварительной регистрации и авторизации на портале рейтинговой оценки. Возможность оценки госорганов и организаций на портале рейтинговой оценки становится доступной гражданам после их регистрации и авторизации на этом портале посредством использования логина и пароля.

Вера ЛУКАШЕВИЧ