Почему интернет «не грузится», а ZALA зависает в Узде

В городском чате в вайбере возникла дискуссия о услугах Белтелекома. «Телевидение «Зала» и интернет работают очень плохо, – читаем в одном сообщении. — Служба 123 говорит, что слабые сигналы и перебои… Я оплачиваю все своевременно. Не понимаю, у нас проложено стекловолокно в городе. Сделали заявку на обслуживание, она может занять до двух дней!»

«Зала действительно стало ужаснее. А если захочешь отказаться от услуги, то договор невозможно расторгнуть», — заявляет второй абонент.

«РУП Белтелеком обязано обеспечить качественный сигнал!» — требует третий.

Комментирует ситуацию начальник Узденского участка электросвязи Дзержинского ЗУЭС Сергей Павлович.

— Да, на единую в Беларуси службу 123 поступают сигналы от жителей Узды на порой неудовлетворительную работу интернета (небольшая скорость), зависания телеканалов в ZALA. Жалобы чаще поступают из наиболее удалённых от центральной районной телестанции микрорайонов. Временные сбои случаются, вероятнее всего, в результате повышенных нагрузок на сеть в определенное время (выходные, праздники).

Сначала специалисты пробуют решить ту или иную проблему на удалении: рекомендуют абоненту перезагрузить модем (это позволяет снять значительное количество заявок на 123), проверить плотность контакта сетевого кабеля, дают другие подсказки. Если же это не помогает, заявка передается на наш участок. На устранение неполадок в черте города отводится 48 часов. Наши специалисты выезжают на место и оперативно, в отведенные для этого сроки, устраняют проблему. Если у кого-то есть конкретные замечания, примеры недоброкачественного или несвоевременного ремонта, мы всегда готовы выслушать, помочь.

Будущее – за оптоволокном

Всем сегодня понятно, что долгие годы существования медных линий связи уходят в прошлое. Происходит их постепенная модернизация, переход на оптоволоконную систему. Как сообщил Сергей Павлович, в Узде такой сегодня пользуются треть абонентов, ставится задача в перспективе перевести весь город. Начинаем с окраин. В эти дни ведутся работы в микрорайоне сельхозтехники – на улицах Колхозной, Октябрьской, Луговой и близлежащих, потом очередь перейдет к улицам Ленинской, К. Маркса и далее к центру города.

Будем надеяться, что современные технологии Белтелекома позволят жителям райцентра получать качественные услуги. Если же и случится какая проблема, служба 123, и узденские специалисты в том числе, оперативно и квалифицированно ее устранят.